Politica sulla garanzia e sui problemi del prodotto

Questa Politica sui problemi relativi alla garanzia e ai prodotti spiega come Value Cabinetr gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste riguardanti la garanzia. Questa Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio applicabile ai consumatori nel loro Paese di residenza.

1.Condizioni del prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, trama, venatura, finitura o materiale, in particolare per legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non sono considerate difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2.Segnalazione di problemi relativi ai prodotti

Se ritieni che il prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@valuecabinetr.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se si tratta di un danno durante la spedizione e foto di etichette, numeri di lotto o cartellini del prodotto, se disponibili.

3.Part mancanti o ferramenta

Se nell'ordine mancano parti, ferramenta, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti sostitutive, ferramenta mancante, istruzioni di montaggio, indicazioni per la riparazione o altro supporto appropriato.

4.Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio improprio, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifica o riparazione da parte del cliente o di terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, salvo che il prodotto sia espressamente venduto per uso commerciale.

5.Rimedi disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere la sostituzione di una parte, assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, reso con rimborso o altro rimedio previsto dalla legge applicabile. Prima di approvare un rimedio, potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto.

6.Garanzia legale dell'UE

Per i consumatori dell'Unione Europea, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla pubblicità.

7.Svizzera e Turchia

Per i consumatori in Svizzera e Turchia, questa Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.

8.Garanzie del produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sull'imballaggio del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione della garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.