Zasady dotyczące gwarancji i problemów z produktem

Niniejsza Polityka dotycząca gwarancji i problemów z produktami wyjaśnia, jak firma Value Cabinetr postępuje w przypadku wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami oraz zgłoszeń związanych z gwarancją. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.

1.Stan produktu

Staramy się dostarczać produkty zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami oraz obowiązującymi normami jakości.

Meble mogą wykazywać naturalne różnice w kolorze, fakturze, usłojeniu, wykończeniu lub materiale, szczególnie w przypadku drewna, tkanin, skóry lub elementów wykonanych ręcznie. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że strona produktu stanowi inaczej.

2.Zgłaszanie problemów z produktami

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@valuecabinetr.com.

Dołącz numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli chodzi o uszkodzenie podczas wysyłki, oraz, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu.

3.Brakujące części lub elementy wyposażenia

Jeśli w Twoim zamówieniu brakuje części, elementów wyposażenia, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne, brakujące elementy wyposażenia, instrukcje montażu, wskazówki dotyczące naprawy lub inne odpowiednie wsparcie.

4.Wady produkcyjne

Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji albo użytymi materiałami.

Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, nieprawidłową instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji dotyczących pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą wykonaną przez klienta albo osobę trzecią, uszkodzeń spowodowanych wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami lub użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.

5.Dostępne środki zaradcze

W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa środki zaradcze mogą obejmować dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w zamian za zwrot pieniędzy lub inny środek wymagany przez obowiązujące prawo. Przed zatwierdzeniem środka zaradczego możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie dokonania kontroli lub zwrot produktu.

6.Ustawowa gwarancja w UE

W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw z tytułu gwarancji dotyczących towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z reklamą.

7.Szwajcaria i Turcja

W przypadku konsumentów w Szwajcarii i Turcji niniejsza Polityka nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z mających zastosowanie lokalnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

8.Gwarancje producenta

Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą znajdować się na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub w dokumentacji gwarancyjnej.

Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i ich nie zastępują, jeśli mają one zastosowanie.